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    Politique de confidentialité

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    Dernière mise à jour : [Domelectros]

    La présente Politique de confidentialité explique comment Domelectros, S.A.U (ci-après « Domelectros », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.domelectros.com (ci-après le « Site »).

    Cette politique est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles.

    1. Responsable du traitement

    Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site est :

    Domelectros, S.A.U
    Siège social : 72 Av. Emile Zola, 75015 Paris, France
    E-mail de contact : contact@domelectros.com

    2. Données personnelles collectées

    Dans le cadre de votre utilisation du Site et de vos achats, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

    Données fournies par le client :

    • Nom et prénom ;

    • Adresse de livraison et de facturation ;

    • Adresse e-mail ;

    • Numéro de téléphone ;

    • Informations nécessaires au traitement des commandes, des retours et du service client.

    Données liées aux commandes :

    • Produits commandés ;

    • Historique des achats ;

    • Montant des commandes ;

    • Informations relatives au paiement (les données bancaires complètes ne sont pas conservées par Domelectros lorsqu’elles sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés).

    Données collectées automatiquement :

    • Adresse IP ;

    • Informations relatives au navigateur et à l’appareil utilisé ;

    • Données de navigation sur le Site ;

    • Pages consultées et interactions avec le Site ;

    • Données collectées via les cookies et technologies similaires.

    3. Utilisation des données personnelles

    Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

    • Traiter et gérer vos commandes ;

    • Assurer la livraison des produits commandés ;

    • Gérer les paiements et prévenir les éventuelles fraudes ;

    • Assurer le service après-vente et répondre à vos demandes ;

    • Gérer les retours et remboursements ;

    • Améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du Site ;

    • Réaliser des analyses statistiques et mesurer l’audience du Site ;

    • Vous envoyer des communications commerciales lorsque vous avez donné votre accord ou lorsque la réglementation l’autorise ;

    • Respecter nos obligations légales, administratives et comptables.

    4. Base légale du traitement

    Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

    • L’exécution du contrat, notamment pour traiter vos commandes, paiements, livraisons et demandes liées au service client ;

    • Le respect des obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale ;

    • Notre intérêt légitime, afin d’améliorer nos services, sécuriser notre Site et prévenir les fraudes ;

    • Votre consentement, lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certaines communications commerciales et cookies.

    5. Destinataires des données

    Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement aux parties nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

    • Nos équipes internes autorisées ;

    • Les prestataires techniques assurant le fonctionnement du Site ;

    • Les prestataires de paiement sécurisés ;

    • Les transporteurs chargés de la livraison des commandes ;

    • Les prestataires de services marketing, d’analyse ou de communication, lorsque cela est nécessaire ;

    • Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

    Lorsque notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify, certaines données peuvent être traitées par Shopify dans le cadre de la gestion de la boutique en ligne, des commandes et des services associés.

    6. Conservation des données

    Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

    Les durées de conservation peuvent notamment être les suivantes :

    • Données relatives aux commandes : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et conformément aux obligations légales applicables ;

    • Données de facturation et comptables : pendant les durées imposées par la réglementation ;

    • Données liées au service client : pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande ;

    • Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou conformément aux durées autorisées.

    7. Cookies

    Le Site utilise des cookies et technologies similaires afin de :

    • Garantir le bon fonctionnement du Site ;

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    • Mémoriser vos préférences ;

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    Lors de votre première visite, un bandeau de cookies peut vous permettre d’accepter ou de refuser certains cookies conformément à la réglementation applicable.

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    8. Paiements sécurisés

    Les paiements effectués sur le Site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

    Domelectros ne conserve pas directement vos données bancaires complètes. Ces informations sont traitées conformément aux politiques de confidentialité et aux normes de sécurité des prestataires concernés.

    9. Sécurité des données

    Domelectros met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

    • L’accès non autorisé ;

    • La perte ;

    • La modification ;

    • La divulgation ou l’utilisation abusive.

    Cependant, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

    10. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

    Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

    11. Modification de la politique de confidentialité

    Domelectros se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de respecter les évolutions légales, réglementaires ou techniques.

    Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour correspondante.

    12. Contact

    Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

    Domelectros, S.A.U
    72 Av. Emile Zola, 75015 Paris, France
    E-mail : contact@domelectros.com